Predpisy obchodu

§ 1. Definície

1. Predpisy - tieto Pravidlá a predpisy, ktoré vymedzujú zásady pre uzatváranie zmlúv o predaji na diaľku prostredníctvom Internetového obchodu, zásady pre plnenie týchto zmlúv, práva a povinnosti zmluvných strán zmluvy o predaji na diaľku a zásady pre reklamáciu. postup. Pokiaľ ide o služby poskytované elektronicky, Pravidlá a Nariadenia sú pravidlá a nariadenia uvedené v článku 8 zákona o elektronických službách.
2. Zákazník - fyzická osoba spôsobilá na právne úkony v plnom rozsahu, právnická osoba alebo organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá uzatvorí s Predávajúcim Zmluvu o predaji na diaľku.
3. Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá s obchodníkom uskutočňuje právny obchod, ktorý priamo nesúvisí s jeho ekonomickou alebo profesijnou činnosťou.
4. Fyzická osoba – fyzická osoba, ktorá uzatvára Zmluvu o predaji na diaľku priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre túto osobu nejde o odbornú činnosť, najmä vyplývajúcu z predmetu jej podnikania. činnosť, sprístupnená na základe ustanovení Centrálneho registra podnikateľskej činnosti a informácií.
5. Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou a ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, vykonávajúca vo vlastnom mene hospodársku alebo odbornú činnosť.
6. Predajca: .
   STERR Maciej Marcinkowski,
   tel. +48 888 333 729,
   shop@sterr.eu.com,
   NIP 534-227-21-06,
   REGON 140282910.
7. Adresa sídla predávajúceho: .
   Łamana 7/3,
   02-480 Warszawa.
8. Internetový obchod - webová stránka prevádzkovaná Predávajúcim, dostupná na elektronických adresách: https://sterr.skprostredníctvom ktorej môže Zákazník získať informácie o Tovare a jeho dostupnosti a zakúpiť si Tovar alebo objednať službu.
9. Zmluva o predaji na diaľku – zmluva o predaji Tovaru/zmluva o poskytnutí Digitálnej služby alebo Digitálneho obsahu (ak je to relevantné), uzatvorená prostredníctvom Internetového obchodu.
10. Tovar – hnuteľná vec, ktorú si môže zákazník zakúpiť v internetovom obchode.
11. Digitálna služba – služba, ktorá umožňuje Spotrebiteľovi:
    1. Výroba, spracovanie, ukladanie alebo prístup k údajom v digitálnej forme;
    2. zdieľanie údajov v digitálnej forme, ktoré boli nahrané alebo vytvorené Spotrebiteľom alebo inými používateľmi tejto služby;
    3. iné formy interakcie prostredníctvom údajov.
12. Digitálny obsah – dáta produkované a poskytované v digitálnej forme.
13. Zásady ochrany osobných údajov a cookies internetového obchodu – dokument stanovujúci podrobné pravidlá spracovania osobných údajov a používania cookies. Zásady ochrany osobných údajov a súborov cookie sú priložené ako príloha 3 k obchodným podmienkam a sú dostupné na adrese https://sterr.sk/slo-privacy-and-cookie-notice.html.
14. Trvalé médium – znamená materiál alebo nástroj, ktorý umožňuje zákazníkovi alebo predajcovi uchovávať informácie adresované osobne zákazníkovi alebo predajcovi takým spôsobom, aby boli tieto informácie dostupné v budúcnosti po dobu zodpovedajúcu účelom, na ktoré informácie sa používajú a umožňujú nezmenené reprodukovanie uložených informácií, najmä e-mailu.
15. Elektronický objednávkový formulár - elektronický objednávkový postup sprístupnený predávajúcim kupujúcemu.
16. Elektronický formulár na vrátenie – postup elektronického vrátenia tovaru, ktorý Predávajúci sprístupnil Kupujúcemu; dostupný v https://sterr.sk/returns-open.php.
17. Elektronický reklamačný formulár – elektronický reklamačný poriadok poskytovaný predávajúcim pre kupujúceho; dostupný v https://sterr.sk/rma-open.php.
18. Odoslanie objednávky - potvrdenie objednávky kliknutím na tlačidlo " " zo strany zákazníka, čo sa považuje za odoslanie záväzného vyhlásenia o úmysle zákazníka uzavrieť zmluvu o predaji na diaľku s predávajúcim.
19. Účet - súbor údajov uložených v Internetovom obchode a v ICT systéme Predávajúceho, ktoré sa týkajú daného Zákazníka a Zákazníkom zadaných objednávok a Zákazníkom uzatvorených zmlúv o predaji na diaľku, pomocou ktorých môže Zákazník zadávať objednávky, a včas - zrušiť alebo upraviť a uzavrieť zmluvy o predaji na diaľku.
20. Názor vybavovania objednávky alebo názor na jednotlivé Tovary - subjektívne vyjadrenia a hodnotenia udeľované vo forme hviezdičiek od 1 do 5.
21. Objednávka predplatného – objednávka automaticky vytvorená ako súčasť predplatného.
22. Predplatné - elektronická služba, ktorá umožňuje automatické vytváranie Objednávok Predplatného na konkrétny Tovar, podľa opakovania zvoleného Zákazníkom, bez nutnosti zadávať samostatné objednávky až do ukončenia Predplatného.
23. Cyklické platby - sú platby spracovávané platobnou službou IdoPay poskytovanou Prevádzkovateľom a vykonávané automaticky, v špecifických cykloch, používané na úhradu Objednávok na predplatné na základe súhlasu Kupujúceho pri začatí Predplatného (trvalý príkaz Držiteľ karty).
24. Prevádzkovateľ - IdoPayments sp. z oo so sídlom Piastów Avenue 30, 71-064 Szczecin, zapísaná v Registri podnikateľov vedenom Okresným súdom Szczecin-Centrum v Štetíne, 13. obchodný oddiel Národného súdneho registra pod číslom 0000859711, NIP: 8522666251 REGON: 387039893, so základným imaním: 800 000,00 PLN. Adresa doručenia: al. Piastów 30, 71-064 Szczecin, tiež označovaná ako: „IdoPayments“, ktorá je národnou platobnou inštitúciou v zmysle článku 2 ods. 16 zákona o platobných službách z 19. augusta 2011 (Zbierka zákonov z roku 2020, položka 794 ako zmenené a doplnené)[ďalej: „PSA“].
25. Karta - platobná karta vydaná v rámci schém Visa alebo International alebo Mastercard International, oprávnená predpismi týchto schém vykonávať transakcie bez fyzickej prítomnosti.

§ 2 Všeobecné ustanovenia

1. druhy a rozsah služieb poskytovaných elektronickými prostriedkami:
   1. uzatváranie kúpno-predajných zmlúv online - ohľadom Tovaru predávaného v Internetovom obchode,
   2. zásady registrácie a používania Účtu v rámci Internetového obchodu,
   3. pridávanie názorov, komentárov a hodnotení – zákazník môže k svojej objednávke pridať názor alebo komentár,
   4. zasielanie e-mailov, v ktorých Predávajúci potvrdí prijatie objednávky, prípadné prijatie platby, prijatie objednávky na spracovanie.
2. Používanie Internetového obchodu je možné za podmienky, že počítačový systém používaný Zákazníkom spĺňa tieto minimálne technické požiadavky:
   1. webové prehliadače v aktuálnej verzii, napr.
      • Firefox
      • Chrome
      • Microsoft Edge
   2. akýkoľvek program na prezeranie súborov vo formáte PDF.
3. Obsah umiestnený na stránkach Internetového obchodu vrátane popisu Tovaru a cien predstavuje výzvu na uzavretie zmluvy v zmysle § 71 Občianskeho zákonníka.
4. Predávajúci sprístupní tieto obchodné podmienky spolu s prílohami prostredníctvom odkazu na domovskej stránke pred, počas a po uzavretí zmluvy o predaji na diaľku. Kupujúci si ho môže stiahnuť a vytlačiť.
5. Internetový obchod za účelom zaistenia bezpečnosti prenosu správ a údajov v súvislosti s poskytovanými službami prijíma technické a organizačné opatrenia primerané stupňu zabezpečenia poskytovaných služieb, najmä opatrenia na zabránenie neoprávneným osobám získavať a upravovať osobné údaje prenášané cez internet.

§ 3 Príkazy

1. zadanie objednávky v Internetovom obchode je možné vykonať prostredníctvom Účtu alebo zvoliť možnosť nákupu bez registrácie, pričom v tomto prípade je vytvorený interný účet, na základe ktorého si môže Zákazník vytvoriť Účet. Interný účet je udržiavaný až do vymazania údajov zo systému alebo zablokovania účtu.
2. Nákup sa uskutočňuje vyplnením elektronického objednávkového formulára dostupného na stránkach Internetového obchodu. Výber objednaného Tovaru prebieha jeho vložením do košíka. V elektronickom objednávkovom formulári je okrem iného špecifikované, aký tovar, za akú cenu a v akom množstve si zákazník želá objednať na ním určené miesto. Zákazník vykoná príslušné technické kroky na základe zobrazených správ.
3. Po zadaní všetkých potrebných údajov sa zákazníkovi zobrazí súhrn zadanej objednávky. Súhrn objednávky bude obsahovať informácie týkajúce sa: identifikačných údajov predávajúceho, predmetu objednávky, jednotkovej a celkovej ceny objednaného Tovaru vrátane nákladov na doručenie a prípadných iných nákladov, zvoleného spôsobu platby, zvoleného spôsobu doručenia, času a náklady na doručenie.
4. Ak je predmetom zmluvy poskytovanie Digitálneho obsahu alebo Digitálnych služieb, ktoré nie sú uložené na hmotnom nosiči alebo služby poskytované elektronicky alebo na diaľku, Spotrebiteľ v dodatočnom zaškrtávacom políčku potrebnom na zadanie objednávky a umiestnenom na Elektronickom objednávkovom formulári dáva nasledujúci súhlas: „Súhlasím s dodaním digitálneho obsahu, ktorý nie je zaznamenaný na hmotnom nosiči, alebo so začatím poskytovania služby pred uplynutím 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy a beriem na vedomie stratu práva na odstúpenie od zmluvy. ". Predávajúci potvrdí prijatie vyššie uvedeného súhlasu e-mailom.
5. Pre uskutočnenie Objednávky je potrebné v Elektronickom objednávkovom formulári uviesť osobné údaje označené ako povinné, akceptovať obsah obchodných podmienok, odoslať Objednávku stlačením tlačidla „ “.
   1. Odoslanie elektronického objednávkového formulára Zákazníkom predstavuje záväzné vyhlásenie o úmysle uzavrieť Zmluvu o predaji na diaľku v súlade s obsahom týchto Obchodných podmienok.
   2. Zmluva o predaji na diaľku sa považuje za uzavretú okamihom, keď Predávajúci akceptuje elektronický objednávkový formulár, čo je potvrdené zobrazením správy Kupujúcemu s potvrdením prijatia objednávky a uvedením jej čísla.
   3. Po uzavretí Zmluvy o predaji na diaľku dostane Zákazník potvrdenie zadanej objednávky vo forme e-mailu, ktorý obsahuje: potvrdenie o prijatí objednávky a konečné potvrdenie všetkých dôležitých náležitostí objednávky a všeobecných podmienok uzatvorenej zmluvy o predaji na diaľku (Podmienky internetového obchodu vrátane príloh č. 1 a 2), údaje predávajúceho, zodpovednosť predávajúceho za kvalitu plnenia, o službách poskytovaných predávajúcim po predaji a o spôsobe a účinkoch o odstúpení od zmluvy. Poučenie o spôsobe a účinkoch odstúpenia od zmluvy obsahuje príloha č.
   4. Kým Predávajúci nezačne vybavovať objednávku:
      1. Zákazník môže svoju objednávku zmeniť pomocou technického riešenia dostupného na stránke Elektronického objednávkového formulára a znova prejsť celou cestou objednávky. Objednávka sa zmení zadaním novej objednávky, ktorá nahradí predtým zadanú objednávku. Prípadne je platba uskutočnená Zákazníkom pripísaná na novú objednávku a v prípade preplatku je vrátená na bankový účet, z ktorého bola platba realizovaná.
      2. Zákazník môže svoju objednávku zrušiť výberom možnosti „zrušiť objednávku“, ktorá je dostupná na stránke elektronického objednávkového formulára.
   5. Ak zákazník zruší objednávku, predávajúci mu vráti prijatú platbu do 3 pracovných dní. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom platby, aký použil Zákazník.
   6. Doba spracovania Objednávky je od 1 do 10 pracovných dní odo dňa uzavretia zmluvy.

§ 4 Platba

1. Internetový obchod ponúka možnosť platby vopred , na . Možnosť odloženia platby je možná v situáciách individuálne dohodnutých s Predávajúcim.
2. Platbu za tovar je možné uskutočniť spôsobom zvoleným pri objednávke na elektronickom objednávkovom formulári.
   
3. aktuálne dostupné predplatené spôsoby platby v internetovom obchode sú dostupné na adrese https://sterr.sk/slo-payments.html.
   

§ 5 Doručenie

1. Na Elektronickom objednávkovom formulári si Zákazník vyberie spôsob doručenia zaškrtnutím uskutočnenej voľby.
2. V prípade nevyzdvihnutia Tovaru Zákazníkom, čo má za následok vrátenie Tovaru Predávajúcemu - Predávajúci môže od kúpnej zmluvy odstúpiť po tom, čo Zákazníka e-mailom zadaným v nákupnom procese vyzve na vykonanie zmluvy. Odstúpenie od zmluvy sa uskutoční vyhlásením Zákazníkovi vo forme e-mailovej správy.
3. V situácii uvedenej v bode 2. je Predávajúci povinný bezodkladne vrátiť Zákazníkovi prijatú platbu za Tovar zakúpený Zákazníkom.
4. Aktuálne dostupné spôsoby doručenia v internetovom obchode sú dostupné na https://sterr.sk/slo-delivery.html.

§ 6 Odstúpenie od zmluvy - elektronická návratka

1. Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu na diaľku, môže 14od nej do dní odstúpiť bez udania dôvodu. V prípade odstúpenia od zmluvy o predaji na diaľku - zmluva sa považuje za neuzatvorenú.
2. Fyzický podnikateľ má tiež právo odstúpiť od zmluvy za podmienok podľa odsekov 6 a 7 týchto Všeobecných obchodných podmienok. Pokiaľ sa v odsekoch 6 a 7 týchto obchodných podmienok vzťahuje na spotrebiteľa, rozumie sa tým aj fyzická osoba podnikateľ.
3. V prípade odstúpenia od zmluvy - Spotrebiteľ znáša iba priame náklady na vrátenie Tovaru.
4. Prehlásenie Spotrebiteľa musí jednoznačne vyjadrovať jeho vôľu odstúpiť od zmluvy, najmä Spotrebiteľ môže:
   1. použite elektronický formulár na vrátenie, ktorý je k dispozícii na webovej stránke Internetového obchodu: https://sterr.sk/returns-open.php.
   2. odstúpiť od zmluvy prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý tvorí prílohu 2 - zaslaním na adresu sídla predávajúceho.
   3. Predávajúci bezodkladne potvrdí na trvanlivom nosiči skutočnosť, že prijal vyhlásenie o odstúpení od zmluvy podané spôsobom uvedeným v bodoch 1 a 2.
5. Na dodržanie lehoty postačuje odoslanie výpisu pred jeho uplynutím.
6. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť:
   1. na zmluvu, pri plnení ktorej predávajúci dodá Tovar, pričom je povinný previesť jeho vlastnícke právo - prevzatím Tovaru Spotrebiteľom alebo treťou osobou s výnimkou dopravcu, ktorého Spotrebiteľ určil, a v prípade, že zmluva, ktorá:
      1. zahŕňa viacero položiek, ktoré sa dodávajú oddelene, v dávkach alebo po častiach – od prevzatia poslednej položky, dávky alebo časti;
      2. pozostáva z pravidelného doručovania tovaru počas vymedzeného časového obdobia – od prevzatia prvej položky;
   2. pri ostatných zmluvách - odo dňa uzavretia zmluvy.
7. Formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy (príloha č. 2 týchto pravidiel) a informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy (príloha č. 1 týchto pravidiel) sa poskytujú v elektronickej forme.
8. V prípade odstúpenia od Zmluvy o poskytovaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby môže Predávajúci zabrániť Spotrebiteľovi v ďalšom využívaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby, najmä tým, že Spotrebiteľovi znemožní prístup k Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe.
9. V prípade odstúpenia od Zmluvy o poskytovaní Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby Spotrebiteľ prestane tento Digitálny obsah alebo Digitálnu službu používať a sprístupňovať ich tretím stranám.
10. Právo na odstúpenie od zmluvy o predaji na diaľku sa nevzťahuje na zmluvy uvedené v § 38 zákona zo dňa 30.05.2014. (Zbierka zákonov z roku 2019, bod 134) o právach spotrebiteľov, okrem iného o zmluvách:
    1. za poskytovanie služieb, za ktoré je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci vykonal službu v plnom rozsahu s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po plnení Predávajúceho stratí právo na odstúpenie od zmluvy a vzal to na vedomie.
    2. v ktorých cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, ktoré obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorým môže dôjsť pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
    3. ktorej predmetom plnenia je vec, ktorá nie je prefabrikovaná, vyrobená podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo určená na uspokojenie individuálnych potrieb spotrebiteľa;
    4. ktorej predmetom plnenia je vec dodávaná v uzavretom obale, ktorú po otvorení nie je možné vrátiť zo zdravotných alebo hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
    5. na dodávku zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačových programov dodávaných v uzavretom obale, ak sa obal po dodaní otvorí;
    6. o dodávke Digitálneho obsahu nedodaného na hmotnom nosiči, za ktorý je Spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu, ak Predávajúci začal s plnením s výslovným a predchádzajúcim súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol pred začatím plnenia informovaný o tom, že po plnením predávajúceho Spotrebiteľ stratí právo na odstúpenie od zmluvy a toto berie na vedomie;
    7. predmetom ktorej je rýchlo sa kaziaca vec alebo vec, ktorá má krátku trvanlivosť a predmetom plnenia sú veci, ktoré sú svojou povahou po dodaní neoddeliteľné od iných vecí;
    8. na dodávku novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
    9. uzavretá verejnou dražbou;
    10. na poskytovanie ubytovania na iné ako bytové účely, prepravu tovaru, prenájom áut, stravovanie, služby súvisiace s oddychom, zábavou, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie vykonania služby;
    11. ak predmetom plnenia sú alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia kúpnej zmluvy, ktorých dodanie je možné až po 30 dňoch a ktorých hodnota závisí od kolísania cien. trh, nad ktorým obchodník nemá kontrolu;

§ 7 Účinky odstúpenia od zmluvy

1. Predávajúci do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy o predaji veci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré spotrebiteľ uhradil, vrátane nákladov na dodanie, zodpovedajúce najlacnejšiemu spôsobu dodanie ponúkané Predávajúcim.
   1. Vrátenie platieb sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký používa Spotrebiteľ.
   2. Ak Spotrebiteľ na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy použije elektronický formulár na vrátenie tovaru, budú mu finančné prostriedky vrátené zvoleným spôsobom a na bankový účet uvedený Spotrebiteľom.
   3. Ak Predávajúci neponúkol, že si Tovar od Spotrebiteľa vyzdvihne sám, môže Zadržať vrátenie platby prijatej od Spotrebiteľa, kým nedostane Tovar späť alebo kým Spotrebiteľ neposkytne dôkaz o jeho vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
2. Predávajúci môže Spotrebiteľovi ponúknuť, že si Tovar u Spotrebiteľa vyzdvihne sám. Ak však predávajúci takúto ponuku neurobil - spotrebiteľ by mal vrátiť vec Predávajúcemu (alebo osobe poverenej Predávajúcim na jej prevzatie) bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od zmluvy. zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí vrátiť vec pred uplynutím jej platnosti. Tovar, ktorý Spotrebiteľ vracia, je potrebné zaslať na adresu sídla Predávajúceho.
3. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.
4. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak sú Digitálny obsah alebo Digitálna služba poskytované výmenou za zaplatenie ceny a nesúlad Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby so zmluvou je nepodstatný.
5. Predávajúci môže požiadať o vrátenie hmotného nosiča, na ktorom dodal Digitálny obsah, do 14 dní od doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od zmluvy. Spotrebiteľ nosič bezodkladne a na náklady Predávajúceho vráti.
6. Predávajúci je povinný vrátiť cenu len za tú časť zodpovedajúcu Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktorá nie je v súlade so zmluvou, a Digitálnemu obsahu alebo Digitálnej službe, ktorej povinnosť poskytnúť odstúpenie od zmluvy odpadla.

§ 8 Sťažnosť

1. Reklamáciu vady Tovaru alebo nesúlad Tovaru s uzatvorenou Zmluvou o predaji na diaľku je možné uplatniť:
   1. prostredníctvom Elektronického reklamačného formulára;
   2. písomne ​​na adresu sídla Predávajúceho alebo e-mailom na shop@sterr.eu.com.
2. V oznámení je potrebné špecifikovať vadu, ktorú má Tovar podľa názoru Kupujúceho, nároky voči Predávajúcemu, a ak je to možné - uvedenú vadu zdokumentovať a doložiť doklad o kúpe Tovaru v Internetovom obchode. . Predávajúci odpovie na reklamáciu do 14 dní od jej prijatia. Ak sa v uvedenej lehote nevyjadrí, má sa za to, že reklamáciu uznal. Odpoveď na reklamáciu poskytne predávajúci kupujúcemu písomne ​​alebo na trvanlivom nosiči.
3. Kroky, ktoré má Kupujúci urobiť pri uplatnení reklamácie, vrátane spôsobu doručenia reklamovaného Tovaru Predávajúcemu, sú uvedené v jednotlivých fázach Elektronického reklamačného formulára.
4. V prípade, že Predávajúci uzná reklamáciu za oprávnenú: náklady na výmenu, opravu vrátane nákladov na dopravu spojené s reklamáciou Tovaru znáša Predávajúci.
5. Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, ako aj fyzickému podnikateľovi za nesúlad Tovaru so zmluvou o predaji na diaľku podľa zásad, ktoré vyplývajú zo zákona zo dňa 30.05.2014 o právach spotrebiteľa.
   1. Predávajúci zodpovedá za nesúlad Tovaru s kúpnou zmluvou uzatvorenou na diaľku v čase jeho dodania a zverejneným do dvoch rokov od tohto okamihu, pokiaľ nie je predávajúcim určená doba použiteľnosti Tovaru. dlhšie.
   2. Predávajúci opraví alebo vymení Tovar do 14 dní od uznania reklamácie. Náklady na opravu alebo výmenu, vrátane najmä nákladov na poštovné, prepravu, prácu a materiál, znáša Predávajúci.
   3. Spotrebiteľ dá Tovar, ktorý je predmetom opravy alebo výmeny, k dispozícii Predávajúcemu. Predávajúci vyzdvihne Tovar na vlastné náklady. 6.
6. Predávajúci dodá Tovar bez vád a zodpovedá Podnikateľovi za vady zakúpeného Tovaru v zmysle Občianskeho zákonníka.
7. Doručenie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby Spotrebiteľovi alebo Fyzickému podnikateľovi sa uskutoční v súlade so zásadami, ktoré vyplývajú zo zákona zo dňa 30.05.2014 o právach spotrebiteľov.
   1. Digitálny obsah sa považuje za dodaný, keď bol Digitálny obsah alebo prostriedky, ktoré umožňujú prístup k Digitálnemu obsahu alebo sťahovanie Digitálneho obsahu sprístupnené Spotrebiteľovi alebo na fyzické alebo virtuálne zariadenie, ktoré si Spotrebiteľ nezávisle vybral. na tento účel, alebo keď k nemu Spotrebiteľ alebo takéto zariadenie pristúpilo.
   2. Digitálny obsah sa považuje za dodaný, keď k nemu Spotrebiteľ alebo fyzické alebo virtuálne zariadenie, ktoré si Spotrebiteľ nezávisle vybral na tento účel, získal prístup.
   3. Predávajúci uvedie Digitálny obsah alebo Digitálnu službu do súladu so zmluvou do 21 dní od momentu, kedy je Predávajúci informovaný Spotrebiteľom o nesúlade so zmluvou, a to bez zbytočného obťažovania Spotrebiteľa, berúc do úvahy ich povahu a účel, na ktorý sa používajú. Náklady na uvedenie Digitálneho obsahu alebo Digitálnej služby do súladu so Zmluvou znáša Predávajúci.

§ 9 Stanoviská

1. Stanovisko k vybaveniu objednávky alebo stanovisko k Tovaru je možné odoslať počas návštevy E-shopu kliknutím na rozhranie vedľa Tovaru alebo kliknutím na odkaz uvedený v e-maile. Pridanie názoru je dobrovoľné a bezplatné. Zákazník môže v rámci objednávky zadať iba jedno hodnotenie. 2.
2. V hodnoteniach môže zákazník prideliť hodnotenie hviezdičkami od 1 do 5 a pridať slovný komentár obmedzený na 65535 znakov.
3. Hodnotenia sú uložené a verejne zobrazené na webovej stránke internetového obchodu, ako aj na webových stránkach https://zaufaneopinie.idosell.com a https://trustedreviews.idosell.com .
4. Predávajúci overí Stanoviská pomocou e-mailovej adresy, ktorá bola použitá v procese nákupu predmetného Tovaru. Názor, ktorý zadá osoba prostredníctvom e-mailovej adresy, ktorá bola použitá v nákupnom procese - je na webovej stránke Obchodu označený komentárom „názor potvrdený nákupom“. Akýkoľvek iný názor je označený ako „názor nepotvrdený kúpou“.
5. Predávajúci môže zverejniť Názory na daný Tovar zo svojich iných internetových obchodov.
6. Predávajúci nebude meniť Názory z hľadiska ich obsahu ani udelených hviezdičiek.
7. Za obsah stanoviska je zodpovedný výlučne kupujúci. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmazanie názoru podľa podmienok zákona a týchto obchodných podmienok.
8. Podávanie informácií, ktoré sú nepravdivé, zavádzajúce, vulgárne, agresívne, urážlivé alebo zjavne nemorálne, je zakázané. Je tiež neprijateľné nahrávať obsah, ktorý je nezákonný, porušuje práva tretích strán alebo predstavuje akt nekalej súťaže. 9.
9. Zákazník sa zaväzuje neumiestňovať obsah, ktorý obsahuje odkazy na externé webové stránky, má propagačný alebo reklamný charakter alebo obsahuje osobné údaje tretích osôb.
10. Obsah hodnotenia môže byť na výslovnú žiadosť Zákazníka pred ostatnými používateľmi Obchodu skrytý, no udelené hviezdičkové hodnotenie bude zahrnuté do celkového hodnotenia Obchodu a Tovaru.

§ 10 Duševné vlastníctvo

1. Zákazník vyhlasuje, že mu nepatria žiadne práva, vrátane autorských práv alebo súvisiacich práv k ním uverejneným hodnoteniam a vyjadreniam, okrem práva na používanie internetového obchodu spôsobom uvedeným v obchodných podmienkach. Zákazník nemá nárok na žiadne práva na zaznamenávanie, reprodukciu, sprístupňovanie, zverejňovanie alebo šírenie obsahu, pokiaľ takéto právo nevyplýva z ustanovení zákona alebo týchto Obchodných podmienok.
2. Zákazník nie je oprávnený akýmkoľvek spôsobom zasahovať do obsahu, najmä obsahu, štruktúry, formy, grafiky, mechanizmu fungovania alebo iných prvkov Internetového obchodu.
3. Klient umiestnením Názorov v Internetovom obchode, ktoré predstavujú diela v zmysle zákona zo dňa 4.2.1994 o autorskom práve as nimi súvisiacich právach - udeľuje predávajúcemu nevýhradnú a bezodplatnú licenciu, časovo a územne neobmedzenú, na používanie tieto diela Predávajúcim spolu s právom udeliť sublicenciu, ktorá zahŕňa sprístupnenie diela verejnosti tak, aby k nemu mal každý prístup na mieste a v čase, ktorý si sám zvolí (internet) . Licencia sa udeľuje pre všetky oblasti využívania známe v čase jej udelenia, najmä pre tieto oblasti využívania:
   1. v oblasti záznamu a rozmnožovania diela akoukoľvek technikou - najmä tlačou, reprografiou, magnetickým záznamom, digitálnou technikou, teda použitím akejkoľvek techniky na akomkoľvek audiovizuálnom alebo obrazovom nosiči, najmä na audiovizuálnych diskoch, CD, počítačových diskoch, v multimediálna sieť vrátane internetu a súvisiacich on-line služieb a množenie, nahrávanie, používanie na internete, reklama, množenie záznamu v elektronickej podobe v pamäti počítača a vo vnútorných a vonkajších sieťach,
   2. použitie celku alebo fragmentov alebo akýchkoľvek prvkov diela s možnosťou vykonania úprav vyplývajúcich z povahy daného online média - vo všetkých publikáciách, najmä online, digitálnych, newsletteroch a informáciách, samostatne alebo v kombinácii s inými dielami resp. fragmenty diel; použitie vcelku alebo po častiach na účely propagácie a reklamy, najmä vo forme audiovizuálnej, zvukovej, mediálnej reklamy.
   3. v rámci obchodovania s originálom alebo kópiami, na ktorých bolo dielo zafixované - marketing, požičiavanie, lízing originálu alebo kópií,
   4. v rámci šírenia diela iným ako vyššie uvedeným spôsobom - verejné predvádzanie, vystavovanie, vystavovanie, rozmnožovanie, ako aj vysielanie a opätovné vysielanie, ako aj sprístupňovanie diela verejnosti spôsobom umožňujúcim každému mať k nemu prístup na mieste a v čase, ktorý si zvolia,
   5. používanie diel na propagačné a marketingové účely;
4. vymazanie Účtu Zákazníkom alebo Názoru podľa § 9 bod 8 nemá vplyv na platnosť vyššie uvedenej licencie.

§ 11. Pravidlá predaja v predplatiteľskom vzore.

1. Elektronickú službu vo forme Predplatného môže Predávajúci poskytnúť Kupujúcemu.
2. používanie Predplatného umožňuje cyklické doručovanie vybraného Tovaru v intervaloch určených Zákazníkom bez nutnosti zadávania následných objednávok až do ukončenia Predplatného. Platba za Predplatné sa uskutočňuje výlučne prostredníctvom mechanizmu Cyklických platieb a len jednou Kartou.
3. Odhlásením Karty z Predplatného zaniká Predplatné.
4. Transakcie v rámci Opakovaných platieb budú spracované len po predchádzajúcej registrácii Držiteľa karty u Prevádzkovateľa (alebo subjektu, prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ Transakcie vybavuje). Registrácia bude slúžiť na overenie, že Zákazník objednávajúci Cyklickú platbu je oprávneným držiteľom Karty, ktorá má byť odpísaná. Pred registráciou Karty na stránke Transakcie je Zákazník povinný udeliť súhlas s pravidelným spoplatňovaním spustením služby Cyklická platba. Súhlas je uložený v službe Prevádzkovateľa.
5. Zákazník si vytvorí Predplatné výberom tejto formy nákupu v Elektronickom objednávkovom formulári. Potvrdenie o vytvorení Predplatného je Kupujúcemu bezodkladne zaslané na e-mailovú adresu uvedenú pri prvej Objednávke Predplatného.
6. Zákazník spravuje Predplatné prostredníctvom Účtu podľa dostupných možností.
7. Predplatné je na dobu neurčitú.
8. Zákazník môže predplatné kedykoľvek ukončiť. Ukončenie predplatného zo strany Zákazníka sa rovná odvolaniu súhlasu s následnými poplatkami za Opakované platby. V tejto situácii sa nevytvorí žiadna ďalšia objednávka na predplatné. Ak dôjde k ukončeniu predplatného po dátume uvedenom v e-maile uvedenom v odseku 11, aktuálna objednávka predplatného bude vytvorená ako posledná.
   a). Ukončenie Predplatného sa uskutoční tak, že Kupujúci zvolí možnosť „Ukončiť predplatné“ v nastaveniach príslušného Predplatného, ​​ktoré sú dostupné po prihlásení Zákazníka zo svojho Účtu.
   b). Kupujúci môže predplatné ukončiť aj e-mailom personálu obchodu shop@sterr.eu.com.
9. Obchodník má právo ukončiť Predplatné, o čom Obchodník bude Kupujúceho informovať e-mailom alebo telefonicky minimálne 7 dní vopred. V tejto situácii nebude z Karty strhnutý žiadny kredit a nebudú sa vytvárať žiadne ďalšie Objednávky na predplatné.
10. Predávajúci je oprávnený meniť ceny Tovaru počas Predplatného, ​​o čom bude Kupujúci informovaný v emailovej korešpondencii uvedenej v bode . 11.
11. Predávajúci zašle Kupujúcemu e-mailovú správu o vytvorení Objednávky Predplatného s jej predmetom, množstvom, cenou (vrátane prípadnej zmeny ceny), dátumom vyhotovenia a dátumom plánovaného výberu finančných prostriedkov z Karty - č. najneskôr 3 dni pred výberom finančných prostriedkov z Karty. Okrem toho Predávajúci informuje Kupujúceho o možnosti ukončiť Predplatné priložením odkazu smerujúceho k nastaveniam umožňujúcim ukončenie daného Predplatného z úrovne Zákazníckeho účtu a dátume, dokedy to bude účinné. Ak je Predplatné ukončené po dátume uvedenom v e-maile – ukončenie bude účinné pre nasledujúce Objednávky Predplatného. To znamená, že Predplatné bude ukončené, ale aktuálna Objednávka na predplatné bude ako posledná splnená.
12. V prípade neúspešného pokusu o zaúčtovanie z Karty bude Zákazník informovaný e-mailom, že platbu nie je možné vyzdvihnúť. Možné dôvody nemožnosti zúčtovania platby sú: nedostatok finančných prostriedkov na Karte, expirácia Karty alebo technické problémy.
13. Zánik Karty spojený s Predplatným alebo nemožnosť autorizovať platobný príkaz z iných dôvodov bude mať za následok ukončenie Predplatného.
14. Objednávka predplatného bude spracovaná až po úspešnom zaúčtovaní karty.
15. Ukončenie predplatného má za následok okamžité ukončenie zmluvy o predaji Tovaru.

§ 12 Záverečné ustanovenia

1. Tieto Podmienky používania sú účinné od 2024.06.11.
2. V prípade, že sa niektoré z ustanovení týchto Obchodných podmienok zmení alebo zruší rozhodnutím príslušného orgánu alebo súdu, zostávajúce ustanovenia zostávajú v platnosti a sú záväzné pre Predávajúceho a Zákazníka.
3. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu a doplnenie týchto obchodných podmienok. Akékoľvek dohody uzatvorené pred dátumom nadobudnutia účinnosti nových predpisov sa budú vykonávať na základe predpisov, ktoré boli účinné ku dňu uzavretia zmluvy.
4. Rozhodným právom na riešenie akýchkoľvek sporov súvisiacich s Podmienkami je poľské právo. Tieto spory bude riešiť miestne príslušný spoločný súd. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom, môže využiť aj mimosúdne spôsoby vybavovania reklamácií a uplatňovania reklamácií. Všetky informácie o mimosúdnych spôsoboch vybavovania sťažností a uplatňovania nárokov je možné získať na webovej stránke Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa: www.uokik.gov.pl. Zároveň si Vás dovoľujeme upozorniť, že uvedené konania sú dobrovoľného charakteru a musia s nimi súhlasiť obe strany.
5. V zmysle nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 z 21. mája 2013 Vás informujeme, že platforma na riešenie sporov online medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi na úrovni EÚ (platforma RSO) je dostupná na http:/ /ec.europa.eu/consumers/odr . Platforma RSO je webová stránka na jednom mieste pre spotrebiteľov a obchodníkov, ktorí hľadajú mimosúdne riešenie sporu týkajúceho sa zmluvných záväzkov vyplývajúcich z online kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytovaní služieb.

§ 13. Príloha 1 – Informácie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

1. Pre Spotrebiteľa a Fyzického podnikateľa máte právo na odstúpenie od zmluvy za nasledujúcich podmienok.
   Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy do 14dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14dňoch:
   1. v prípade kúpnej zmluvy odo dňa, keď prevezmete tovar do držby, alebo odo dňa, keď tovar prevezme vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu;
   2. ak ide o zmluvu, ktorej súčasťou je povinnosť previesť vlastníctvo k viacerým veciam, ktoré sa dodávajú oddelene odo dňa, keď nadobudnete do držby poslednú vec alebo kedy vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu poslednej položky;
   3. v prípade zmluvy, ktorá stanovuje prevod vlastníckeho práva k veciam, ktoré sa dodávajú v splátkach alebo častiach odo dňa, keď nadobudnete do držby poslednú splátku alebo časť, alebo keď vami určená tretia osoba s výnimkou dopravcu vlastníctvo poslednej splátky alebo časti;
   4. v prípade zmlúv o pravidelnom doručovaní tovaru na dobu určitú odo dňa, keď nadobudnete prvý tovar do vlastníctva alebo kedy vami určená tretia strana s výnimkou dopravcu nadobudne vlastníctvo prvého tovaru;
   5. v prípade zmlúv o dodaní služieb alebo digitálneho obsahu, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči, odo dňa uzavretia zmluvy.
2. Aby ste mohli uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy informovať jednoznačným vyhlásením (napríklad listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom), tj: STERR Maciej Marcinkowski, Łamana 7/3, 02-480 Warszawa, tel ., shop@sterr.eu.com
3. Môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je to však povinné.
4. Môžete tiež vyplniť elektronický formulár na vrátenie, ktorý je k dispozícii na webovej stránke internetového obchodu: https://sterr.sk/returns-open.php . Ak využijete túto možnosť, obratom vám zašleme potvrdenie o prijatí vášho oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči.
5. Aby ste dodržali lehotu na odstúpenie od zmluvy, postačí, ak odošlete oznámenie týkajúce sa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
6. V prípade odstúpenia od tejto zmluvy Vám vrátime všetky platby, ktoré sme od Vás prijali, vrátane nákladov na doručenie tovaru (s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich z Vášho výberu iného ako najlacnejšieho druhu doručenia typ nami ponúkaného štandardného doručenia), bezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí uplatniť si právo na odstúpenie od tejto zmluvy. Platbu vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak.
7. V prípade zmlúv o prevode vlastníctva veci, pri ktorých sme neponúkli vyzdvihnutie veci v prípade odstúpenia od zmluvy – zadržíme refundáciu, kým nedostaneme vec alebo kým nám neposkytnete dôkaz o jej vrátení, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.
8. Vrátený tovar zašlite späť na: STERR Maciej Marcinkowski, Łamana 7/3, 02-480 Warszawabezodkladne a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nás informovali o svojom odstúpení od tejto zmluvy. Lehota je dodržaná, ak tovar odošlete späť pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Budete musieť znášať priame náklady na vrátenie položky.
9. vzhľadom na váhu a rozmery Tovaru môže v prípade odstúpenia od zmluvy - vrátenie Tovaru znamenať vyššie náklady ako bežné poštovné. Ak chcete využiť služby kuriérskych spoločností, môže byť potrebné poslať zásielku na palete, čo je drahšie ako obyčajné poštové doručenie.

§ 14. Príloha 2 – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy